Traitement des données personnelles (DPA)

CONTRAT DE TRAITEMENT DES DONNÉES (DPA) POUR LES UTILISATEURS D’AQUAJI CLOUD

1. Champ d’application et partenaire contractuel

  1. Pour la relation d’affaires entre Navori SA, Avenue Mon-Repos 22, CH-1005 Lausanne, Suisse, ou Navori Inc 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada (ci-après dénommé « Vendeur ») et le Client (ci-après dénommé « client ») pour les transactions dans la boutique en ligne (https://www.extranet.navori.com) (ci-après dénommé « boutique en ligne »), les conditions générales suivantes (ci-après « CGV » ) s’appliquent dans leur version valable au moment de la commande respective. Ces termes et conditions s’appliquent également à l’achat d’abonnements logiciels, de licences et de lecteurs multimédias (ci-après Produits)
  2. Le Client peut récupérer, sauvegarder et/ou consulter les Conditions Générales sur son ordinateur lors de la commande via les liens de la Boutique en ligne. Il est de la responsabilité du Client et recommandé par le Vendeur d’imprimer les Conditions Générales (par exemple sous forme d’écran d’impression ou après surlignage du texte du site).
  3. L’offre de la boutique en ligne est destinée exclusivement aux consommateurs adultes. Les licences et les abonnements sont livrés en ligne tandis que les lecteurs multimédias et tout autre matériel sont expédiés à destination.
  4. Les conditions contractuelles contradictoires, à savoir celles que le Client déclare applicables en même temps que l’acceptation du contrat, ne sont valables que si et dans la mesure où elles ont été acceptées expressément et par écrit par le Vendeur.
  5. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente.

2. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur : depuis son compte Navori ou par téléphone :

Si à Navori Inc, 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada. Téléphone : +1 514 395-8999

Si à Navori SA, Avenue Mon-Repos 22, CH-1005 Lausanne, Suisse. Téléphone +41 21 633 19 60

3. Conclusion du contrat

  1. La boutique en ligne représente simplement une invitation au client à fournir des offres pour la conclusion d’un contrat d’achat concernant les marchandises présentées.
  2. Une commande ferme n’est déclenchée que lorsque le client saisit toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat, reconnaît les présentes conditions générales et a cliqué sur le bouton « Passer une commande ferme » (« Acheter »). Jusqu’à ce que ce bouton soit cliqué, le Client peut d’abord sélectionner des produits dans l’assortiment du Vendeur ou sans engagement. Avant de passer la commande, le Client peut saisir et modifier les données de la commande. La livraison de la commande vaut offre du Client de conclure un contrat avec le Vendeur.
  3. Après la livraison de la commande par e-mail, le Client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail qui reflète à nouveau le contenu de la commande du Client. Cette confirmation automatique de commande ne constitue pas encore une acceptation de l’offre mais uniquement un document attestant que la commande a été reçue par le Vendeur.
  4. Le Vendeur se réserve le droit d’accepter la commande. Le vendeur n’est pas obligé de conclure un contrat sur la base d’une commande. En particulier, une commande peut être annulée ou rejetée en cas de violation des présentes conditions générales de vente ou en cas de soupçon correspondant. Un tel cas existe, par ex. si un Client n’a pas payé une commande antérieure ou si l’absence de couverture par carte de crédit avait été constatée lors d’une commande précédente.
  5. Le contrat n’est conclu que par la déclaration expresse d’acceptation du vendeur. Le vendeur a le droit, mais non l’obligation, d’accepter la commande du client dans les sept jours suivant sa réception par le vendeur. L’acceptation est prononcée par le Vendeur par l’envoi au Client d’une confirmation de commande par e-mail à l’adresse e-mail indiquée.
  6. Ce qui précède s’applique également si le client a déjà payé le prix d’achat par le mode de paiement choisi avant la conclusion du contrat ou a émis des instructions de paiement. Si, pour une quelconque raison, le contrat n’est pas conclu dans ce cas, alors le Vendeur en informera le Client, après vérification de la commande, et lui remboursera l’acompte. Si le contrat entre en vigueur au moins pour une partie des marchandises commandées, le client en sera informé par la déclaration d’acceptation, c’est-à-dire l’e-mail avec la facture et la confirmation de commande. Dans ce cadre, le remboursement est effectué pour les marchandises non livrables.
  7. Si la commande comprend plusieurs articles, le contrat n’est conclu que pour les articles explicitement mentionnés dans l’e-mail avec la facture et la confirmation de commande.
  8. Le Client enregistré peut consulter l’état de ses commandes dans son espace Client personnel.

4. Prix, expédition et livraison

  1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA légale applicable. Le Vendeur informera le Client de tous les frais d’expédition applicables encourus, ainsi que de tous les frais supplémentaires (par exemple pour une commande express, un emballage cadeau) dans le bon de commande immédiatement avant de soumettre la commande.
  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des articles proposés à tout moment. Le prix respectif au moment de la commande s’applique.
  3. Sauf convention contraire, la livraison du matériel sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Le Vendeur informera le Client du délai de livraison lors du processus de commande et/ou dans l’e-mail avec la facture et la confirmation de commande. Sauf mention contraire, le délai de livraison pour une livraison standard est de 4 à 5 jours ouvrés à compter de l’e-mail avec la facture et la confirmation de commande.
  4. Après la remise des marchandises à la société de transport, le Client reçoit une confirmation d’expédition par e-mail qui contient un numéro de suivi qui permet au Client de suivre la livraison.
  5. Après réception de l’e-mail avec la facture et la confirmation de commande, le client est obligé d’accepter la marchandise. Les demandes de modification et les commandes d’annulation ne peuvent plus être prises en compte, ou ne sont prises en compte qu’à la discrétion du Vendeur et sur une base volontaire. Le droit de rétractation est en vertu de la clause 5 ci-dessous.
  6. En cas de livraison du matériel à l’adresse indiquée par le client, les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit au vendeur, immédiatement à la réception de la société de transport, ou après réception de la marchandise, ou dans les cinq (5) jours. pour les différences de quantité cachées (voir article 2 Service client).
  7. Si une livraison n’est pas reçue par le Client malgré la confirmation d’expédition par le transporteur, ou si le Client ne reçoit aucun message du transporteur dans les 2 jours, alors le Client doit immédiatement contacter le service client du Vendeur (voir clause 2 ci-dessus).

5. Droit de rétractation

Le Vendeur accorde au Client un droit contractuel de rétractation conformément à la réglementation suivante :

Le Vendeur accorde volontairement au Client un droit de retour contractuel. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le Client a pris possession de la marchandise commandée auprès du transporteur. Il est recommandé, mais pas obligatoire, d’aviser le service client du Vendeur (voir section 2 ci-dessus) avant le retour. Dans ce cas, la date de remise au transporteur de la marchandise à retourner restera déterminante pour le respect du délai de retour.

Le matériel doit être retournée à l’adresse que Navori a effectuée à partir de :
Si à Navori Inc, 1000 Sherbrooke Ouest # 710, Montréal, H3A 3G4 Canada. Téléphone : +1 514 395-8999
Si à Navori SA, Avenue de Mon-Repos 22, CH-1005 Lausanne, Suisse. Téléphone +41 21 633 19 60
Le matériel doit être retournée neuf et non utilisée. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine avec tous les matériaux de protection, bordereaux de remorque et étiquettes sur les produits ainsi qu’avec tous les accessoires supplémentaires ou matériel de remplacement. Le prix d’achat sera remboursé au Client (moins les frais supplémentaires, de livraison et d’expédition). Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord contraire exprès avec le Client.

Le remboursement est la seule prestation du Vendeur en cas de retour. L’échange de la marchandise est exclu. Le remboursement n’a lieu qu’après réception des marchandises retournées par le Vendeur et soumises à un contrôle qualité. Lors du contrôle qualité, il est décidé si les marchandises sont encore neuves ou si une perte de valeur est survenue, qui doit être déduite du remboursement en conséquence.

6. Réserve de propriété

Jusqu’au paiement intégral du montant de la facture respective d’une livraison (crédit définitif et inconditionnel du prix d’achat total), le Vendeur se réserve le droit de propriété des marchandises livrées dans chaque cas. Pour les clients ayant leur siège social en Suisse, le vendeur est autorisé à faire une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété.

7. Modes de paiement

Pour les commandes dans la boutique en ligne, le client peut utiliser des méthodes de paiement par carte de crédit ou par virement bancaire.

8. Affectation

Le vendeur se réserve le droit de céder ou de mettre en gage les créances de prix d’achat impayées dues par le client dans le cadre de livraisons de marchandises, y compris les éventuels versements partiels, intérêts moratoires et frais de retard à des tiers.

9. Obligation d’inspecter et refuser la garantie

  1. Les écarts commerciaux ou techniquement inévitables, liés aux matériaux de la qualité, de la couleur, de la taille, de l’équipement ou de la conception des marchandises ne constituent pas un défaut. Cela s’applique également aux signes potentiels de vieillissement documentés et divulgués sur les montres CPO.
  2. Le client est tenu d’inspecter les marchandises livrées dès que cela est possible conformément aux pratiques commerciales habituelles et d’informer immédiatement le service client du vendeur de tout défaut détecté (voir ci-dessus clause 2). Si le Client ne le fait pas, les marchandises sont considérées comme approuvées. L’approbation est réputée mise en œuvre dans tous les cas si le Service Clients ne reçoit pas de notification des défauts par e-mail dans les 8 jours de la part du Client.
  3. Les défauts qui n’étaient pas identifiables conformément au paragraphe précédent doivent être immédiatement signalés au service client (voir ci-dessus clause 2) après leur découverte, sinon les marchandises commandées sont également réputées approuvées en ce qui concerne ces défauts.
  4. Avant de retourner la marchandise, le Client doit contacter le Service Clients (voir article 2 ci-dessus). Cette notification peut être effectuée en même temps que la notification du défaut (voir clause 11.2 et 11.3 ci-dessus). Le service client émettra une note d’autorisation de retour de marchandise envoyée par e-mail. Les marchandises défectueuses ne doivent être retournées qu’après et accompagnées d’une copie imprimée de cette notification. Les frais de transport engagés pour tout envoi de retour seront à notre charge. Les marchandises retournées par les clients redeviennent la propriété du vendeur, si l’exécution de la garantie a lieu au moyen de la livraison d’un produit de remplacement.
  5. Le vendeur peut satisfaire à une garantie en éliminant les défauts. Ceci est mis en œuvre à la discrétion du Vendeur soit par une prestation supplémentaire, à savoir l’élimination d’un défaut (rectification), soit la livraison d’un article sans défaut (livraison de remplacement).

10. Dommages liés au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client doit signaler ces défauts immédiatement à la société de transport et contacter immédiatement le vendeur. Cependant, le Client doit aider le Vendeur à faire valoir ses propres réclamations contre le transporteur de fret ou l’assurance de transport.

11. Droit applicable et lieu de juridiction

Si à Navori Inc, Montréal, Canada : Loi applicable, province de Québec, Canada

Si à Navori SA, Lausanne, Suisse. Droit applicable, canton de Vaud, Suisse